FAQ
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ERSTATTUNG EINES ONLINE-EINKAUFS
- Die 100%ige Geld-zurück-Garantie von TRENDLIEBE ist eine Verpflichtung für Ihren Seelenfrieden
Wenn Sie einen Online-Einkauf zurücksenden, erhalten Sie eine Erstattung für Ihre Bestellung über dieselbe Zahlungsweise, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Wenn Sie Ihre Rücksendung mit einem Lieferanten verschickt haben, werden wir sie innerhalb von 72 Stunden nach Eingang bei uns bearbeiten.
Sobald die Rücksendung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung derselben.
Beachten Sie, dass Sie den Betrag nach erfolgter Rückgabe je nach Bank innerhalb von maximal 14 Tagen erhalten.
Sollten Sie die Erstattung nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto haben, legen Sie Ihrer Bank bitte diese Bestätigung vor, damit Ihnen weitergeholfen und der Prozess beschleunigt werden kann.
Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie Ihre Bestellung in einer beliebigen anderen sicheren Verpackung zurückschicken. Sie müssen keine Versandadresse auf das Paket schreiben.
Es ist nicht erforderlich, den Kaufbeleg beizufügen.
Wenn der getätigte Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe an.
Im Folgenden finden Sie Informationen zu Ihren Rückgabeoptionen und den dazugehörigen Bedingungen.
- Die Rückgabe muss innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen:
Online-Einkauf: Ab Versanddatum Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit. - Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten versehen sein.
- Sie können Ihre Artikel zurückgeben, indem Sie Ihr Paket an einer Lieferstelle abgeben.Die Kosten pro Rücksendeauftrag betragen 2,95 EUR, die von der Rückerstattung abgezogen werden.Falls Sie den Kauf als registrierter Nutzer getätigt habe, können Sie die Rückgabe über den Abschnitt Rückgaben in Ihrem Konto beantragen.Wenn Sie den Kauf als Gast getätigt haben, können Sie die Rückgabe über den Link in den E-Mails beantragen, die wir Ihnen bezüglich dieser Bestellung geschickt haben.Sobald Sie die Rückgabe angefordert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung des Versands und so vielen Etiketten wie Kartons, die Sie versenden werden.Bitte beachten Sie die Hinweise für Retouren und geben Sie die Sendung an der Annahmestelle Ihrer Wahl des von uns angegebenen Versandunternehmens ab.Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Online-Einkäufe verfügbar ist.Es ist nicht erforderlich, den Kaufbeleg beizufügen.Wenn Sie einen Rücksendung beantragen und Ihre Bestellung einen großen Artikel aus der Kategorie HOME enthält, bitten wir Sie, sich mit uns in Kontakt zu setzen, damit wir eine Abholung von Zuhause vereinbaren können.
VERSANDINFORMATION
Sie zahlen nur einmalig Versandkosten pro Bestellung, egal wie viele Produkte Sie bei uns bestellen.
Wir berechnen dabei das Produkt mit den höchsten Versandkosten aus Ihrem Warenkorb.
Wir versenden standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per DPD, DHL oder per Spedition. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.
Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail (info@marrakesch-shop.de) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
I. Versand innerhalb Deutschlands:
Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir pauschal pro Bestellung 6,90 Euro, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 39,90 Euro bis 59,90 Euro. Die genauen Versandkosten werden Ihnen auf den Produktdetailseiten deutlich mitgeteilt. Bei dem Versand auf deutsche Inseln berechnen wir keinen Inselzuschlag.
Bei Nachnahmeversand berechnen wir einen Nachnahmezuschlag in Höhe von 5 Euro. Zusätzlich berechnet das von uns beauftragte Transportunternehmen für Nachnahmesendungen bei Lieferung ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2 Euro.
Wir liefern in folgende Länder:
Die Versandkosten nach Österreich betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Schweiz betragen pauschal 24,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Netherlands betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach United Kingdom betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach France betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Spain betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Poland betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Sweden betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Liechtenstein betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Belgium betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Italy betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Denmark betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Luxemburg betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Finland betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Norway betragen pauschal 24,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Ireland betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Greece betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Portugal betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Estonia betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Lithuania betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Slovakia betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Slovenia betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Czech Republik betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Hungary betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Romania betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Bulgaria betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Monaco betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach San Marino betragen pauschal 14,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die Versandkosten nach Vatikan City State betragen pauschal 24,90 EUR pro Bestellung, Für Sperrige und besonders schwere Güter berechnen wir pauschal pro Bestellung 59,90 Euro bis 99,90 Euro.
Die genauen Versandkosten werden Ihnen auf den Produktdetailseiten deutlich mitgeteilt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=de&Screen=0&redirectionDate=20100913 und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
VERSANDMETHODEN, FRISTEN UND KOSTEN
Die Versandoptionen können je nach Lieferadresse, Zeitpunkt der Bestellung und Verfügbarkeit der Artikel variieren.
Zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung zeigen wir Ihnen die verfügbaren Versandarten, die Kosten und das geschätzte Lieferdatum an.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an allen Tagen der Woche außer sonntags erfolgen.
Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss mit dem Markt/der Region übereinstimmen, in dem/der der Einkauf getätigt wurde.
- Garantierte Zustellung am nächsten Tag – 8,95 EUR
Nicht in allen Regionen verfügbar. - Lieferung in 2-3 Werktagen – 4,95 EUR
Gratisversand für Bestellungen ab 50 EUR gilt nur für nicht reduzierte Artikel. - Lieferung in 1-2 Werktagen – 5,95 EUR
Beachten Sie bitte, dass bei einer Bestellung von sperrigen HOME-Artikeln entsprechende Versandkosten anfallen.
Wenn Sie den Kauf als registrierter Benutzer getätigt haben, können Sie die Lieferadresse ändern, sofern der Bestellungsstatus dies noch zulässt. Rufen Sie hierfür einfach von Ihrem Konto aus die Details zu Ihrer Bestellung auf.
Frist: 2-3 Werktage
Kosten: 3,95 EUR
Gratisversand für Bestellungen ab 50 EUR gilt nur für nicht reduzierte Artikel.
Vor Kaufabschluss werden Ihnen die verfügbaren Lieferstellen und das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt.
Wir geben Ihnen Bescheid, sobald Ihre Bestellung an der ausgewählten Lieferstelle bereitliegt. Sie müssen ein Ausweisdokument mitbringen, um sie abholen zu können. Wenn jemand anderes die Bestellung für Sie abholt, muss eine schriftliche Vollmacht und eine Kopie Ihres Ausweisdokuments vorgelegt werden.
Diese Option ist nicht für Bestellungen verfügbar, die einen sperrigen HOME-Artikel enthalten.
Wenn Sie den Versand nach Hause ausgewählt haben und zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend waren, setzen Sie sich am besten mit uns in Verbindung. Wir prüfen die nächsten Schritte dann direkt mit dem Versandunternehmen.
Wenn Sie Ihren Einkauf nicht mehr erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um dies in die Wege zu leiten.
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Die 100%ige Geld-zurück-Garantie von TRENDLIEBE ist eine Verpflichtung für Ihren Seelenfrieden
I. Nationale Sendungen
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:
1. Banküberweisung
2. Kreditkarte via I-Payment
3. Nachnahme
4. Barzahlung bei Abholung
5. Zahlung via PayPal
6. Zahlung via sofortüberweisung
II. Internationale Sendungen
Für Lieferungen ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:
1. Banküberweisung
2. Kreditkarte
3. Barzahlung bei Abholung
4. Zahlung via Krypto
5. Zahlung via sofortüberweisung
6. Kreditkarte via Paypal
III. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten
1. Banküberweisung
Überweisen Sie uns den Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks bequem auf unser Bankkonto. Unsere Bankverbindung sowie den Überweisungszweck teilen wir Ihnen im Rahmen der Bestellabwicklung gesondert per E-Mail mit.
2. Kreditkarte
Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express.
3. Nachnahme
Sie zahlen bei Lieferung an das von uns beauftragte Transportunternehmen, welches zum Empfang des von Ihnen zu zahlenden Geldbetrages ermächtigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir bei Nachnahmeversand einen Nachnahmezuschlag in Höhe von 5 Euro berechnen. Zusätzlich berechnet das von uns beauftragte Transportunternehmen für Nachnahmesendungen bei Lieferung ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2 Euro.
4. Barzahlung bei Abholung
Sie holen die Ware selbst bei uns ab und zahlen vor Ort in Bar. Sie können die Ware nach Terminsabsprache unter folgender Adresse abholen:
In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
5. Zahlung via PayPal
Zahlen Sie über den Zahlungsdienstleister PayPal und nutzen Sie dazu die in Ihrem PayPal-Kundenkonto hinterlegten Informationen, ohne Ihre Zahlungsinformationen erneut eingeben zu müssen. Nähere Informationen zur Zahlung über PayPal finden Sie unter https://www.paypal-deutschland.de/privatkunden/.
6. Kreditkartenzahlung via I-Payment.
7. Zahlung via sofortüberweisung
sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit sofortüberweisung stellen Sie bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Nähere Informationen zur Zahlung über sofortüberweisung finden Sie unter https://www.payment-network.com/sue_de/kaeuferbereich/start.
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